PDF-Barrierefreiheit für Versicherungen
Policen, Bedingungswerke, Produktinformationsblätter, Schadenkorrespondenz: Accessful korrigiert Ihre PDF-Dokumente automatisiert nach PDF/UA-2 und WCAG 2.2 – vom einzelnen Formular bis zum gesamten Bestand, ohne dass Sie Vorlagen oder Prozesse umbauen.
Die Herausforderung
Versicherer gehören zu den dokumentenintensivsten Branchen: Über den gesamten Kundenlebenszyklus – vom Angebot über die Police bis zum Regulierungsschreiben – entstehen große Mengen an PDF-Dokumenten. Ein Großteil davon wird automatisiert im Output-Management erzeugt: aus Vorlagen, angereichert mit individuellen Kundendaten. Jede Datei sieht deshalb anders aus.
Manuelle Nachbearbeitung skaliert in diesem Umfeld nicht. Sie bindet erfahrene Fachkräfte pro Dokument und ist bei über Jahre gewachsenen Beständen und laufender Neuproduktion weder zeitlich noch wirtschaftlich darstellbar.
Gleichzeitig gilt seit dem 28. Juni 2025 das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG): Versicherungsdienstleistungen, die Verbraucherinnen und Verbrauchern elektronisch angeboten werden, müssen barrierefrei zugänglich sein – einschließlich der Dokumente, die dabei bereitgestellt werden. Accessful automatisiert Prüfung und Korrektur, damit Sie beides bewältigen: den Bestand und die tägliche Neuproduktion.
Typische Dokumente
- Policen und Vertragsdokumente
- Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB)
- Produktinformationsblätter (IPID)
- Angebote und Antragsunterlagen
- Schadenformulare und Regulierungsschreiben
- Beitragsrechnungen und Standmitteilungen
- Kundenanschreiben aus dem Output-Management
Was Accessful für Versicherungen leistet
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Bestände im Stapel korrigieren
Stapelverarbeitung für tausende Dokumente in einem Durchlauf – vom aktuellen Bedingungswerk bis zum gewachsenen Archivbestand, mit Live-Status in der Web-App.
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Anbindung an das Output-Management
Die REST-API übergibt neu erzeugte Anschreiben und Bescheide automatisch zur Korrektur – Webhooks melden das Ergebnis direkt in Ihr System zurück.
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Schnell genug für den Tagesbetrieb
Vom einzelnen Bedingungswerk bis zum Anschreiben aus der Tagespost: Ein Dokument ist typischerweise in Sekunden geprüft und korrigiert – ergänzt wird nur die Strukturebene, das Erscheinungsbild bleibt erhalten.
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Revisionssicheres Prüfprotokoll
Jedes Dokument erhält ein revisionssicheres Prüfprotokoll – als Nachweis gegenüber Audit, Compliance und internen Kontrollfunktionen.
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Nachbesserungs-Garantie
Sollte ein durch Accessful korrigiertes Dokument im Prüfungsfall nicht als barrierefrei anerkannt werden, bessern wir kostenlos nach – schnell, unkompliziert und ohne Zusatzkosten.
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On-Premises für sensible Daten
Betrieb vollständig in Ihrer Infrastruktur, auf Wunsch air-gapped und mit eigenen KI-Modellen – Vertrags- und Schadendaten verlassen Ihr Haus nicht.
Rechtlicher Rahmen
- BFSG / European Accessibility Act
- Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz setzt den European Accessibility Act (EAA) in deutsches Recht um und gilt seit dem 28. Juni 2025. Erfasst sind unter anderem Dienstleistungen, die Verbraucherinnen und Verbrauchern elektronisch angeboten werden – dazu zählen typischerweise online abgeschlossene Versicherungsprodukte; auch über Kundenportale verwaltete Verträge können erfasst sein. Dokumente, die Teil dieser Dienstleistung sind, etwa Policen oder Produktinformationsblätter, müssen barrierefrei bereitgestellt werden.
- EN 301 549, WCAG 2.2 und PDF/UA-2
- Den technischen Maßstab bilden die europäische Norm EN 301 549, die WCAG 2.2 und der PDF-Standard PDF/UA-2. Accessful prüft und korrigiert Dokumente gegen genau diese Standards und dokumentiert das Ergebnis in einem revisionssicheren Prüfprotokoll je Dokument.
- BITV 2.0 für öffentlich-rechtliche Versicherer
- Für öffentlich-rechtliche Versicherer und Sozialversicherungsträger gilt zusätzlich die BITV 2.0 auf Grundlage der EU-Richtlinie 2016/2102. Sie verpflichtet öffentliche Stellen, auch Dateiformate wie PDF barrierefrei anzubieten – unabhängig vom BFSG.
Hinweis: Diese Inhalte informieren über gesetzliche Anforderungen, ersetzen aber keine Rechtsberatung.
Häufige Fragen aus dem Bereich Versicherungen
Müssen wir Policen und Bedingungswerke neu erstellen, um sie barrierefrei zu machen?
Nein. Accessful korrigiert bestehende PDFs nachträglich: Ergänzt wird ausschließlich die Strukturebene – Tags, Lesereihenfolge und Alternativtexte. Layout und Inhalte bleiben unverändert. Ein Sonderfall sind elektronisch signierte Policen und Nachträge: Planen Sie die Korrektur hier vor dem Signaturschritt im Output-Management ein, denn eine nachträgliche Änderung kann die Signatur ungültig machen.
Wie binden wir Accessful an unser Output-Management-System an?
Als nachgelagerter Schritt in der Dokumentstrecke: Ihr Output-Management reicht die fertige Police oder das Anschreiben über die REST-API ein, ein Webhook meldet, sobald die Korrektur abgeschlossen ist, und Ihr System holt das barrierefreie PDF zur Zustellung ab. Vorlagen und Erstellprozesse bleiben unverändert. Details finden Sie unter API & Integration.
Wie machen wir einen über Jahre gewachsenen Dokumentbestand barrierefrei?
Per Stapelverarbeitung: Accessful verarbeitet tausende Dokumente in einem Durchlauf – über die Web-App mit Drag-and-drop oder automatisiert über die API. Sinnvoll ist meist eine Priorisierung: zuerst aktiv genutzte Verbraucherdokumente wie Policen und Produktinformationsblätter, danach der Archivbestand. Die Konditionen dafür finden Sie unter Preise.
Fallen Versicherungen überhaupt unter das BFSG?
Das BFSG gilt nicht pauschal für alle Unternehmen. Erfasst sind Dienstleistungen, die Verbrauchern elektronisch angeboten werden – dazu zählen typischerweise online angebotene oder verwaltete Versicherungsprodukte. Rein gewerbliche Kundenbeziehungen (B2B) sind nicht erfasst. Eine ausführliche Einordnung finden Sie unter BFSG und barrierefreie PDFs; sie ersetzt keine Rechtsberatung.
Wie werden personenbezogene Daten aus Schaden- und Vertragsunterlagen geschützt?
Die Verarbeitung erfolgt in ISO/IEC-27001-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland. Für erhöhte Anforderungen betreiben Sie Accessful vollständig in Ihrer eigenen Infrastruktur – auf Wunsch air-gapped und mit eigenen KI-Modellen, sodass keine Dokumente Ihr Haus verlassen. Mehr dazu unter On-Premises.
Prüfen Sie jetzt kostenlos, wie barrierefrei Ihre PDFs sind.
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